Politique d’expédition
4. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les livraisons vers la Corse peuvent nécessiter jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous ne livrons pas actuellement les DOM-TOM ni l'étranger.
Frais et délais
La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat.
Délai total : 5 à 8 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception de votre colis (préparation sous 24 à 48 h incluse).
[OPTION — à conserver uniquement si votre agent logistique propose réellement un circuit accéléré, sinon supprimer ce paragraphe : Livraison Prioritaire (5,90 €) : votre commande est traitée en priorité et expédiée sous 24 h, pour une réception estimée sous 5 à 8 jours ouvrés.]
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande : toute erreur de saisie peut entraîner un retard ou un échec de livraison. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement à info@drfauneo.com — nous pouvons corriger l'adresse tant que la commande n'a pas été expédiée.
Retard, perte ou colis endommagé
Le transport est sous notre entière responsabilité jusqu'à la remise du colis entre vos mains. En cas de colis perdu, bloqué ou livré endommagé, contactez-nous à info@drfauneo.com : nous procédons à la réexpédition d'un nouveau produit ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, contactez notre service client ; conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'est pas livrée dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez indiqué, et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.
Douanes et taxes
Pour toute livraison en France métropolitaine, les prix affichés s'entendent tous frais compris : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.